Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK - FAQ)
Szeretnénk, ha a Dream Horse Apartmanokban eltöltött idő az első perctől az utolsóig a gondtalan pihenésről és a feltöltődésről szólna. Hogy a készülődés és a foglalás is teljesen zökkenőmentes legyen, összegyűjtöttük a vendégeink által leggyakrabban feltett kérdéseket és a legfontosabb tudnivalókat.
Böngészd át a válaszainkat, és ha bármi egyébben segíthetünk, állunk rendelkezésedre!
Foglalás, fizetés és lemondás
1. Hogyan tudom kifizetni a szállásdíjat? Elfogadnak SZÉP kártyát?
Igen, szálláshelyünkön készpénzes fizetésre, banki átutalásra, valamint OTP, MBH és K&H SZÉP kártyás fizetésre is van lehetőség. Ha az "árak-foglalás" menüpont segítségével foglalod le a szállásodat, akkor a foglalási rendszerünk lépésről lépésre segít neked abban, hogy már a foglalót is SZÉP kártyával fizethesd ki. Az Idegenforgalmi Adót (IFA) a helyszínen készpénzben vagy átutalással szükséges rendezni.
2. Mennyi előleget kell fizetni, és mikor válik véglegessé a foglalásom?
A foglalás véglegesítéséhez 20% előleg megfizetése szükséges, amelyet a foglalást követő 1 munkanapon belül kérünk átutalni a megadott bankszámlaszámra. Ezt az összeget bankkártyával, SZÉP kártyával vagy banki átutalással tudod kifizetni. A foglalási rendszerünkben megtalálod ezeket az opciókat. A fennmaradó összeget a helyszínen, érkezéskor tudok kiegyenlíteni online-bankin segítségével azonnali utalással, SZÉP kártyával vagy kp-val. Itt a helyzínen bankkártyával sajnos nem tudsz fizetni, de a közeli helyi buszmegállónál találsz bankautomatát.
3. Mik a lemondási feltételek?
A foglalásodat 11 nappal az érkezési dátum előttig szabadon mondhatod le vagy módosíthatod (a módosítás időpontában érvényes árak szerint), utána a foglalás lemondásakor már nem tudjuk jóváírni a már befizetett összeget.
A részletes feltételeket a foglalás során kiküldött visszaigazoló e-mailben, valamint a honlapunkon található Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) is tekintheted meg.
4. Szükséges-e minden vendégnek személyazonosító okmány az érkezéskor?
Igen, a hatályos jogszabályok értelmében a szálláshely-elfoglalás feltétele, hogy a helyszínen minden vendég (a csecsemőket és gyermekeket is beleértve) bemutassa érvényes személyi igazolványát vagy útlevelét az okmányolvasóval történő adatrögzítéshez (VIZA rendszer).
Érkezés és távozás
5. Mikortól lehet elfoglalni az apartmanokat, és meddig kell elhagyni őket?
A házigazda a birtokon lakik és önálló munkaidőben dolgozik, ezért a vendégfogadás, valamint az apartman átvétele és a kijelentkezés minden esetben személyesen történik. Kérjük, az érkezést 15:00 és 17:00 óra közé, a távozást pedig legkésőbb délelőtt 10:00 óráig tervezzétek.
Ha később érkeznél, késéséről kérjük, telefonon tájékoztass minket! Ha ezt elmulasztod, megeshet, hogy nem tudunk fogadni (részletes leírás lásd ÁSZF a www.dreamhorse.hu honlapunkon).
Amennyiben 10 óra után szeretnéd elhagyni a szálláshelyet, úgy annak lehetőségéről, esetleges díjáról legkésőbb távozás előtti napon érdeklődj szállásadójánál.
6. Van-e lehetőség korai érkezésre vagy késői távozásra?
Természetesen! Foglaltságtól függően, előzetes egyeztetés alapján igyekszünk rugalmasan kezelni a korábbi érkezést vagy a későbbi kijelentkezést. Kérjük, az ilyen irányú igényét az érkezése előtt legalább 1 nappal jelezd felénk!
Az apartmanok felszereltsége és szolgáltatások
7. Önellátóak az apartmanok? Milyen konyhai felszereltség áll rendelkezésre?
Igen, skandináv stílusú faházaink önellátóak, és saját, modern edényekkel, étkészlettel, poharakkal, vízforralóval, mikróval és hűtőszekrénnyel felszerelt teakonyhával rendelkeznek, tehát egy egyszerű étel elkészítéséhez tökéletes.
8. Van-e lehetőség reggelit kérni, és mit tartalmaz?
Igen! Vendégeink számára opcionálisan svédasztalos reggeli igényelhető, amelyet reggel 8:30 és 9:30 között fogyaszthatnak el az apartmanparkban található közösségi teraszról nyíló, hangulatos "Vintage Garden Room" étkezőnkben. Esetleges ételintoleranciát, érzékenységet sajnos nem tudunk figyelembe venni, de a bőséges kínálatban bizonyára mindenki talál megfelelő ízletes ételt.
A svédasztalos kínálatunk tartalma:
Meleg ételek: Frissen készített meleg fogások (virsli vagy sült kolbász, tojásételek, bundáskenyér).
Hideg ételek: Különböző felvágottak, sajtok és friss, ropogós zöldségek, szezonálisan "extrákat", mint például kencéket, süteményt, hideg salátákat is fel szoktunk tálalni.
Pékáruk és egyebek: Kenyér, kifli, gabonapelyhek, joghurt,.
Italok: Frissítő üdítők, teák és minőségi kávé a tökéletes napindításhoz.
Kérjük, reggeli igényedet a foglalás során a megjegyzés rovatban, vagy legkésőbb az érkezése előtt szíveskedj jelezni felénk!
9. Biztosítanak-e ágyneműt, törölközőt és hajszárítót?
Igen, minden vendégünk számára tiszta ágyneműt, huzatot, valamint személyenként egy kisméretű és egy nagyméretű törölközőt biztosítunk. Az apartmanokban hajszárító is a vendégek rendelkezésére áll.
10. Téliesítettek a faházak? Van bennük klíma és fűtés?
Igen, prémium minőségű skandináv faházaink teljesen téliesítettek és hőszigeteltek. Minden ház 2-2 darab egyedileg szabályozható hűtő-fűtő klímával van felszerelve, így az év bármely szakában – a nyári hőségben és a téli fagyokban is – tökéletesen komfortosak és otthonosak. Nyáron a hűtést 1500 Ft-os napidíjjal lehet igénybe venni.
Birtok, környezet és szabadidő
11. Milyen messze van a szálláshelytől a Cserkeszőlői Gyógy- és Strandfürdő?
A Cserkeszőlői Fürdő mindössze 1,5 km-re található a birtokunktól. Ez autóval csupán 2-3 percet, gyalogosan egy kényelmes 12-15 perces sétát, kerékpárral pedig pár percet vesz igénybe.
12. Hol lehet parkolni, és mennyibe kerül a parkolás?
A gépkocsival érkező vendégeink számára a parkolás a birtok zárt, belső udvarán apartmanonként egy gépkocsira teljesen ingyenes. A községben, különösen a fürdő közeli területeken fizetős parkolási lehetőség van, automaták a fürdő bejárata előtt találhatók.
13. Van-e lehetőség szabadtéri sütögetésre, bográcsozásra?
Igen! A kertben kialakított szalonnasütő és bográcsozó hely várja a vendégeket, ahol egy hangulatos, fedett kiülő is rendelkezésre áll. A sütés-főzéshez szükséges alapvető eszközöket és a tűzifát ingyenesen biztosítjuk.
14. Lehet-e lovagolni a birtokon?
A nálunk élő lovak rendkívül barátságosak, szelídek, és a vendégek (különösen a gyerekek) legnagyobb örömére kizárólag simogatásra, barátkozásra vannak. A szálláshelyen lovaglási lehetőségre, lovasoktatásra vagy tereplovaglásra nincs mód.
15. Be lehet-e vinni háziállatot (kutyát, macskát) az apartmanokba?
Nem: Sajnos a birtokon élő saját állataink nyugalma és a vendégek maximális higiéniája érdekében az apartmanokba háziállat (kutya, macska) nem hozható. Megértésüket köszönjük!
